“真是太方便了，通過語音指導、視頻連接、共享桌面的方式，工作人員10分鐘就幫我辦好了業務！”11月15日，通過遠程辦理方式，山東華春環保有限公司工作人員肖子軒辦好稅費業務后感慨道。
今年，雙河稅務局大力推行“三中心+N”服務模式，運用大數據、人工智能等技術，打造“小呼中心”“業務集處中心”“遠程幫辦中心”，不斷提升稅費服務智能化、精細化、個性化水平。
打造“小呼中心”。雙河稅務局整合12366納稅服務平臺、咨詢熱線、稅企交流群等稅費訴求反饋渠道，組建專業服務團隊，提供號碼統一接入、問題一人通答的稅費咨詢服務，確保及時有效回應納稅人訴求。
打造“業務集處中心”。雙河稅務局對稅務注銷、申報比對異常、定期定額戶核定、疑點數據核實等業務進行優化，并將之遷移至線上稅費服務中心辦理，減少業務流轉環節，實現業務一體化集中辦理，大大方便了辦事企業。
打造“遠程幫辦中心”。雙河稅務局依托“征納互動平臺”，集中處理遠程幫辦業務，推進稅費業務線上辦理，并與8個團場便民服務中心實現高效聯動，對偏遠團場稅費服務予以優化，不斷提升了納稅人滿意度與獲得感。
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