居民在五師雙河市政務服務中心辦理相關業務（資料圖片）。雷蕾 攝
五師雙河市政務服務大廳醫保窗口“小兵”張靜（左）向群眾講解辦理“新生兒出生一件事”業務流程（攝于2024年10月24日）。雷蕾 攝
“您好，請問需要辦理什么業務？”2月11日，在五師雙河市政務服務大廳內，幾名身著“紅馬甲”的志愿者，正面帶微笑，熱情地招呼前來辦事的群眾。這樣的場景，在該局已是常態。而背后支撐這一高效服務的，正是五師雙河市政務服務和大數據局打造的“服務民生 ‘小兵’先行”黨建品牌。
2024年11月，五師雙河市政務服務和大數據局“服務民生 ‘小兵’先行”黨建品牌入選首屆全國優秀機關黨建品牌名錄，這也是兵團唯一獲此殊榮的黨建品牌。
五師雙河市政務服務和大數據局“服務民生 ‘小兵’先行”黨建品牌緣何成為全國機關黨建優秀品牌？這與該局充分發揮黨組織的領導核心作用，推動黨建工作高質量發展，實現黨建與業務深度融合、互促共進密不可分。
2019年成立至今，五師雙河市政務服務和大數據局已完成各類辦件80余萬件，提供服務110余萬次。面對進駐部門多、黨員分布零散、人員管理難等問題，該局黨總支積極構建“1+2+4”黨建組織架構，將黨支部建在窗口，先鋒亮在崗位，形成“四抓四促”工作法，在增強黨支部凝聚力的同時，提升政務服務效能。
品牌創建厚底色
強化基層黨組織建設
近年來，五師雙河市政務服務和大數據局黨總支深入貫徹落實新時代黨的建設總要求，持續推進黨建與業務深度融合，建立了“1+2+4”的組織架構，即1個黨總支、2個直屬黨支部、4個窗口臨時黨支部。
“黨總支負責牽頭抓總，直屬黨支部按照職能發揮戰斗堡壘作用，窗口臨時黨支部在一線為辦事企業和職工群眾提供優質政務服務。”五師雙河市政務服務和大數據局黨總支書記、局長吳長華說，“在日常工作中，我們還通過抓組織建設、制度建設、隊伍建設和品牌建設等方式，增強黨支部的凝聚力和戰斗力，提升政務服務效能?！?/p>
為打造更多“多面手”“全能手”，五師雙河市政務服務和大數據局制定了《黨員積分管理辦法》，每季度評選出10個黨員示范崗。實行“日巡查、周通報、月排名、季考核、年評比”績效考核制度，將進駐窗口單位、人員分為五類進行季度考核，將黨支部建設標準化、規范化與政務服務標準化、規范化同部署同落實，踐行好為民服務宗旨。
理論學習是黨員的必修課，是干事創業的基本功。五師雙河市政務服務和大數據局黨總支采取“線上+線下”“集中+自學”的方式，助力黨員不斷強化自身理論功底。
“每次集中學習時，黨員們除了分享各自的學習心得外，還會進行批評與自我批評。青年黨員格外積極，他們主動反思，積極改進工作作風，比學趕超氛圍明顯加強?！蔽鍘熾p河市政務服務中心主任趙靜靜說。
品牌打造有特色
推動服務保障“提檔升級”
吳長華說，五師雙河市政務服務和大數據局自成立以來，便以爭創“黨建示范點”“四強黨支部”為目標，按照窗口黨員分布區域和業務關聯性成立4個臨時黨支部，分別是稅務窗口第三黨支部、市場監管窗口第四黨支部、自然資源和規劃窗口第五黨支部和八十九團便民服務窗口第六黨支部。
一支部一特色。五師雙河市政務服務和大數據局以黨建品牌創建工作為抓手，積極打造各黨支部特色黨建品牌，充分發揮黨員的工作積極性，全心全意為企業和群眾辦實事辦好事——
稅務窗口第三黨支部致力于打造“‘楓橋式’服務，惠企又利民”黨建品牌，推行“小事不出窗，大事不出廳”的“楓橋式”服務，因服務熱情周到，2023年該黨支部榮獲“全國巾幗文明崗”稱號。
市場監管窗口第四黨支部著力打造“您有不便事，我來幫代辦”黨建品牌，為殘疾人、孤寡老人等行動不便人群等提供上門服務，積極開展“紅馬甲”下田間地頭、走農資門店、進抖音直播間等系列“小兵幫辦”活動。
自然資源和規劃窗口第五黨支部積極打造“解辦證難題，優營商環境”黨建品牌。特別開設“綜合窗口”，實行登記、交易、繳稅“一窗受理，并行辦理”，減少職工群眾跑腿次數。
八十九團便民服務窗口第六黨支部全力打造“民生全周期，服務全天候”黨建品牌，開展“周末不打烊、服務不斷檔”的全天候服務。
五師雙河市政務服務和大數據局黨總支始終堅持以黨的政治建設為統領，扎實推動黨建與數字政府、政務服務、公共資源交易等重點業務深度融合，2024年，該局完成各類辦件54.1萬件，通過政務熱線解決群眾訴求4767件，滿意率達99.53%，完成交易項目354宗。
品牌引領增成色
跑出惠企利民“加速度”
“今天我來辦證，工作人員幫我一次性辦完了所有手續，太方便了?！?月6日，在五師雙河市政務服務大廳交通運輸窗口辦理道路貨物運輸業務的李亞齊感慨地說。
以前，在五師雙河市開辦運輸企業不僅手續復雜，等待時間還長。如今，該師市推出開辦運輸企業“一件事”辦理業務，將企業營業執照信息核驗、道路貨物運輸經營許可、普通貨物營運車輛道路運輸證配發3個事項合并為“一件事”，實行一次告知、一表申請、一套材料、一窗（端）受理、一網辦理、限時辦結。
這是五師雙河市政務服務和大數據局著力推進“高效辦成一件事”工作的一個縮影。
促進黨建和業務深度融合，是建設一流黨支部的關鍵。五師雙河市政務服務和大數據局黨總支堅持以人民為中心，將黨建與業務工作深度融合，著力推進“兵地聯辦”“跨省通辦”“高效辦成一件事”等重點工作，緊緊圍繞窗口抓黨建、抓好黨建促服務，積極打造“服務民生‘小兵’先行”黨建品牌，以高質量黨建引領高水平服務，推進師市政務服務工作提質增效。
目前，五師雙河市政務服務和大數據局設有“小兵幫辦”服務專窗17個，師、團、連三級“幫辦代辦”人員197人，形成197項服務清單，累計幫辦各類事項12萬余件。
品牌形象提亮色
讓服務有“速度”更有“溫度”
進醫院、進集市、進團場，如今，五師雙河市政務服務和大數據局一名名工作人員化身新時代“小兵”，身穿“紅馬甲”忙碌在大廳，奔走在田間，活躍在基層一線，為轄區企業和職工群眾提供全流程政策解讀、業務幫辦代辦服務，顯著提升了辦事企業和職工群眾的滿意度。
2024年9月底，五師雙河市政務服務大廳人社窗口“小兵”曾小巖接到來自四師七十二團韓女士的求助電話：韓女士早些年曾在五師八十六團二片區酒廠工作，她在辦理退休手續時，發現之前在酒廠工作期間工齡缺失。為解決這個問題，曾小巖利用節假日實地走訪調查，調取該團社保所原始檔案資料，并與多方溝通協調，很快為韓女士補齊了相關資料，協助她順利辦理了退休手續。
八十四團職工達吾然·艾山身患重病，需要治療費用55萬元。面對難以承受的醫療費用，達吾然·艾山一家人四處求助。得知消息后，五師雙河市政務服務大廳醫保窗口“小兵”徐敏專門前往150公里外的達吾然·艾山家所在的牧業點，上門講政策、算清單、收資料，并將存有5.6萬元醫療救助金的社?？ㄋ偷竭_吾然·艾山手中。在“小兵”徐敏的幫辦下，達吾然·艾山的大部分醫療費用得以報銷，個人自付部分也由醫療救助金兜了底，一家人為此感激不已……
這些都是五師雙河市政務服務和大數據局常態化開展“上門辦、幫代辦、遠程辦”服務的縮影?！靶”眰冏儭氨粍臃铡睘椤爸鲃臃铡?，“靜止服務”為“移動服務”，讓政務服務有“速度”更有“溫度”，成為服務職工群眾道路上一道亮麗的風景線。近年來，該局榮獲“全國巾幗文明崗”“全國優秀公共資源交易中心”“全國綠色低碳公共機構”等稱號。
“我們將在不斷優化服務流程、壓縮服務時限、提高服務效率、提升服務效能上下功夫?！闭驹谛缕瘘c，吳長華表示，“小兵”們也會持續以特有的熱情、細心、耐心，成為名副其實為辦事企業和職工群眾謀幸福的“小兵”、改革的“小兵”、優化營商環境的“小兵”，不斷推動政務服務提質增效，切實提升企業和群眾滿意度。
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