5月15日，十二師政務(wù)服務(wù)大廳工作人員通過(guò)視頻進(jìn)行高齡津貼在線核查。兵團(tuán)日?qǐng)?bào)常駐記者 賈蘆桐 攝
“奶奶，您這個(gè)月的生活津貼會(huì)按時(shí)發(fā)放的。”5月15日上午，十二師五一農(nóng)場(chǎng)民政工作人員對(duì)今年92歲的李翠萍老人解釋道。當(dāng)日，李翠萍在農(nóng)場(chǎng)民政工作人員指導(dǎo)下，登錄了“兵政通”小程序，在線進(jìn)行80周歲以上老年人生活基本津貼核查。
同一時(shí)間，在十二師政務(wù)服務(wù)大廳，工作人員通過(guò)視頻仔細(xì)核對(duì)李翠萍的信息，確認(rèn)無(wú)誤后，很快便完成了核查，整個(gè)過(guò)程僅用了幾分鐘。這一高效便捷的操作模式，得益于十二師近期推出的高齡津貼在線核查功能。
高齡津貼發(fā)放是惠及老年人的一項(xiàng)重要民生工作。
在十二師，現(xiàn)有滿80周歲的老年人3600余人，每年新增符合申領(lǐng)高齡津貼條件的有百余人。按照現(xiàn)行政策，80至89周歲的老人每月可領(lǐng)取75元津貼，90至99周歲的老人每月可領(lǐng)取145元，百歲及以上老人則能享受到225元的專項(xiàng)福利資金。十二師政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)局聯(lián)合民政局在開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，以往的認(rèn)證方式存在諸多不便：社區(qū)需通過(guò)張貼通知、電話追蹤、微信傳輸和入戶走訪等多種方式進(jìn)行認(rèn)證，對(duì)于異地居住的老人來(lái)說(shuō)，需要反復(fù)溝通、確認(rèn)，單次核查平均耗時(shí)3至5天。
聚焦這一民生痛點(diǎn)，十二師深入梳理辦事流程，同時(shí)積極協(xié)商解決事項(xiàng)網(wǎng)上辦理方式，將被動(dòng)的“要我查”創(chuàng)新為“我要查”。經(jīng)過(guò)事項(xiàng)上線和系統(tǒng)調(diào)試后，首次在兵團(tuán)實(shí)現(xiàn)了80周歲以上老年人高齡津貼在線核查。該系統(tǒng)采用“主動(dòng)服務(wù)+智能核驗(yàn)”模式：老人或家屬通過(guò)手機(jī)預(yù)約視頻認(rèn)證時(shí)段，工作人員在約定時(shí)間發(fā)起雙向視頻連線，利用動(dòng)態(tài)人臉識(shí)別技術(shù)完成“云見(jiàn)面”核查。對(duì)于未使用智能設(shè)備的群體，各團(tuán)場(chǎng)民政部門開(kāi)通“小兵幫辦”綠色通道，工作人員攜帶設(shè)備上門，協(xié)助其完成3分鐘“掃臉”認(rèn)證。
“目前每天可以預(yù)約72位用戶，大家可以根據(jù)自己的時(shí)間進(jìn)行預(yù)約。”十二師政務(wù)服務(wù)大廳工作人員侯嶼恬說(shuō)，這項(xiàng)服務(wù)既打破了異地核查時(shí)空限制，又規(guī)避了傳統(tǒng)認(rèn)證方式可能存在的信息誤差。
自高齡津貼在線核查功能上線以來(lái)，已有近百戶家庭通過(guò)此種方式完成認(rèn)證和在線核查，工作人員從以往煩瑣的電話溝通中得以“解放”，老年人也因此免受奔波之苦，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
公網(wǎng)安備 66010002000103
