8月3日傍晚時分，五家渠市軍墾路街道西林路社區碧水戎城小區花園里，35只小板凳圍成一圈，居民們與社區黨支部書記、物業工作人員促膝而坐，談話氣氛輕松卻直指問題核心——“孩子們活動的公共空間太少了”“電動車充電樁需要增加”……居民們你一言、我一語，將身邊的煩心事直接反映給了在場的社區和物業負責人。
“沒有會議室，沒有講話稿，大家圍坐在一塊兒，就身邊事敞開心扉交流。”六師五家渠市黨委社會工作部相關負責人向記者介紹，每個月，五家渠市各社區輪流舉辦的“流動板凳會”，已成為社區居民反映訴求、解決難題的重要平臺。
以前，居民反映問題、調解矛盾要到專門的辦公場所，這讓不少人產生了一定的距離感。近年來，六師五家渠市相關部門調研時發現，居民們經常會在茶余飯后搬上小板凳，坐在一起聊天話家常。受此啟發，六師五家渠市創新構建“流動板凳會”基層治理機制，利用居民茶余飯后的閑暇時光，組織相關部門工作人員走進小區花園、健身廣場等居民聚集地，現場召開“板凳會”，實地了解大家的意見訴求，并建立詳細的問題臺賬。對“板凳會”上了解到的能快速解決的問題，相關負責人現場給出解決意見，明確責任主體、解決時限和要求；不能立即解決的，則說明情況，依托“社區+居民+物業”三方協同聯動機制負責跟進，及時向居民反饋辦理結果，并就辦理結果進一步征求意見，確?！笆率掠谢匾?、件件有著落”。
與此同時，六師五家渠市還組建14支“板凳調解隊”，在師市設立260個靈活調解點，組織樓棟長、“法律明白人”等舉辦民情懇談會，以圍坐拉家常的輕松方式，主動介入鄰里糾紛、家庭矛盾調解，積極破除基層矛盾糾紛調解溝通壁壘。今年以來，六師五家渠市已累計開展民情懇談會380余場次，成功化解噪音擾民、公共空間占用等各類矛盾糾紛164起，調解成功率達95%，群眾滿意度達99%。
“這樣面對面聊家常，輕松又實在，我們能聽懂、也樂意聽，大伙兒有啥話也都愿意敞開說?！避妷ū甭飞鐓^居民田欣怡的感慨，道出了社區居民們的心聲。
“以前都是在社區辦公室等居民反映問題，等來的多是‘已發矛盾’。”五家渠市軍墾路街道軍墾北路社區黨總支書記、主任周文娟告訴記者，依托“流動板凳會”和“板凳調解隊”，社區把辦事點搬到居民家門口，做到了矛盾糾紛提早發現、提早介入、提早解決，把矛盾糾紛化解在了萌芽狀態。
“‘小板凳’告訴我們，抓好基層治理，要主動傾聽、善于傾聽?！绷鶐熚寮仪悬h委社會工作部相關負責人表示，將繼續深化流動“小板凳+”基層治理機制，創新工作方式方法，持續提升職工群眾幸福感和滿意度。
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