8月15日，在六師五家渠智慧醫康養服務中心，工作人員通過智慧養老信息化平臺對養老機構進行遠程監管。 兵團日報全媒體記者 段若冰 攝
“我們這些行動不便的老人，也能享受‘一鍵直達’的服務了！”近日，家住六師五家渠市嘉和園小區70多歲的獨居老人陳明（化名）說起師市去年開展的居家養老上門服務工作，贊不絕口。他撥通熱線電話，不到半小時，便有工作人員上門提供服務。
近年來，兵團智慧城市建設步伐加快，養老服務作為民生重點領域，也搭上了數字化快車。在六師五家渠市，一個以“智慧大腦”為核心、以物聯設備為觸角、以五級聯動為支撐的智慧養老服務體系日漸成熟，成為這座城市智慧治理的亮眼名片。
“父母年紀大了，片刻不能離人，可我們工作忙，常常分身乏術。”家住五家渠市一中小區的孫芳告訴記者，自從為父母佩戴上師市統一配發的智能手環，她終于能稍稍放下心來。“心率、步數、位置，手機上一目了然。‘防走失’功能更是解了我們最大的心結。”孫芳說。
一枚小小的手環，背后連通的是一張覆蓋全市的智慧養老網絡。六師五家渠市以“一個平臺、一個中心、N個服務站點”為架構，整合政府、企業、社區、家庭多方資源，打造“五級鏈條”緊密銜接的養老服務體系，真正實現“老人有所呼、服務有所應”。
走進五家渠智慧醫康養服務中心二樓的指揮中心，巨大的電子屏幕上，各項數據實時跳動、更新。養老服務對象管理、機構運營、居家服務、高齡津貼申領、智能助餐等八大核心板塊匯聚成養老“一張圖”。
“這個平臺就像一個‘智慧大腦’。”六師五家渠市民政局綜合科科長鄧文婷向記者介紹，2021年上線的智慧養老信息化平臺，匯集了老年人基本信息、養老機構數據、服務記錄等海量信息，實現對養老資源的系統管理、遠程監管與智能調度。“平臺不僅服務于民政監管，還具備與衛健、醫保等多部門數據互聯互通的功能，養老服務‘一網統管’正在變為現實。”鄧文婷說。
“以前領高齡補貼要跑服務窗口，現在躺在沙發上用手機就能辦！”家住五家渠市貝鳥逸軒小區的王建國（化名）老人對平臺贊不絕口。更讓他暖心的是，平臺工作人員還會主動來電提醒辦理進度。“再也不用擔心錯過補貼、手續耽擱了。”王建國說。
在智慧養老信息化平臺高齡津貼管理板塊，記者看到，從線上申請、審批到資金發放，全程數字化留痕、可追溯。目前，該平臺已覆蓋轄區內1.4萬名高齡老人，實現津貼發放信息化、精準化管理。“我們每周都會生成數據報表，將津貼發放情況、老年人底數、機構抽檢結果等報送民政部門。依托先進科技，讓數據說話，有效助力政策精準落地。”五家渠智慧醫康養服務中心總經理常忠典說。
安全是養老服務的底線。通過物聯網技術，平臺已將六師16家養老機構的60余個公共區域監控接入系統，每日分兩個時段進行遠程巡檢。是否有安全隱患？是否存在照護缺位？活動是否按規范開展？一旦發現異常，系統自動預警，監管人員可第一時間介入處理，實現從“人防”到“技防”的跨越。
從“人跑腿”到“數據跑路”，從“定時服務”到“全天響應”，從“平行管理”到“精準施策”，六師五家渠市的智慧養老實踐，不僅是一場技術革新，更是一種理念重塑。它打破了傳統養老的時空限制，緩解了子女的照護焦慮，提升了政府的管理效能，讓老年人實實在在地享受到科技帶來的便利與尊嚴。
“智慧城市建設的根本目的，是讓人民生活更幸福。”六師五家渠市民政局局長蔡玲玲表示，“下一步，我們將繼續擴大智能設備覆蓋范圍，優化平臺功能，推廣‘智慧助老’培訓，讓更多老年人融入數字時代、安享幸福晚年。”
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