8月22日，在五師雙河市數(shù)字政府運(yùn)營(yíng)指揮中心，工作人員正在通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)管。
“以前要跑好幾個(gè)窗口，現(xiàn)在在家門(mén)口的機(jī)器上就能辦，太方便了！”近日，在五師雙河市政務(wù)服務(wù)中心，雙河市民王連英通過(guò)自助服務(wù)一體機(jī)，短短幾分鐘就完成了社保繳費(fèi)業(yè)務(wù)。這便捷的辦事體驗(yàn)，正是五師雙河市推進(jìn)智慧城市建設(shè)結(jié)出的碩果。
近年來(lái)，五師雙河市深入貫徹落實(shí)國(guó)家、兵團(tuán)關(guān)于數(shù)字政府建設(shè)的決策部署，以“數(shù)字+便民+服務(wù)+共享”為核心，先后投入1億余元，按照“1+N+1”總體架構(gòu)，全力打造智慧城市體系，讓城市治理更智能、政務(wù)服務(wù)更高效、群眾生活更便捷。
走進(jìn)五師雙河市政務(wù)服務(wù)中心數(shù)據(jù)機(jī)房，20個(gè)機(jī)柜整齊排列，近百臺(tái)虛擬服務(wù)器平穩(wěn)運(yùn)行。這個(gè)按照三級(jí)等保標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)改造的“智慧大腦”，具備上聯(lián)兵團(tuán)、橫聯(lián)師市各部門(mén)、下聯(lián)團(tuán)場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)通道能力，為6家單位的8個(gè)平臺(tái)提供云資源支撐服務(wù)，托管5家單位的65臺(tái)服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存儲(chǔ)與處理。
依托數(shù)據(jù)機(jī)房，城市的“神經(jīng)末梢”不斷延伸。7000余路視頻監(jiān)控如同“千里眼”，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)城市各個(gè)角落；201輛渣土車(chē)的運(yùn)行軌跡、500盞路燈和1578眼機(jī)井的感知數(shù)據(jù)，通過(guò)智能設(shè)備匯聚成流，為城市管理提供精準(zhǔn)依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)感知平臺(tái)則像“忠誠(chéng)衛(wèi)士”，已發(fā)現(xiàn)和處置威脅源IP地址1.9萬(wàn)余個(gè)，為智慧城市筑牢安全防線。
“報(bào)告指揮中心，團(tuán)結(jié)路與軍墾路交叉口有占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。”在五師雙河市數(shù)字政府運(yùn)營(yíng)指揮中心，工作人員通過(guò)視頻巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，立即調(diào)度執(zhí)法人員前往處置。這高效的協(xié)同場(chǎng)景，得益于師市多部門(mén)力量的整合聯(lián)動(dòng)。
五師雙河市數(shù)字政府運(yùn)營(yíng)指揮中心整合了師市政法委、公安局、住建局等部門(mén)資源，通過(guò)人工智能識(shí)別、無(wú)人機(jī)巡航、渣土車(chē)軌跡監(jiān)測(cè)等智能化手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)市域治理、城市管理的全方位動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。“師市熱線+110+博州12345”聯(lián)動(dòng)機(jī)制暢通民意渠道，累計(jì)受理處置職工群眾訴求4萬(wàn)余件，滿(mǎn)意率高達(dá)99.23%。
智慧城管、綜治應(yīng)用等平臺(tái)的建成，讓城市治理從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”。無(wú)論是違章停車(chē)、垃圾清運(yùn)，還是特殊人群服務(wù)管理，都能通過(guò)數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)施策，初步形成“一網(wǎng)共治”的新格局。
“以前辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照要跑好幾天，現(xiàn)在在手機(jī)上提交材料，當(dāng)天就拿到了電子證照。”個(gè)體戶(hù)張旺的體驗(yàn)，是五師雙河市政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的生動(dòng)寫(xiě)照。
依托兵團(tuán)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，五師雙河市打造師團(tuán)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，將28個(gè)部門(mén)、9個(gè)團(tuán)場(chǎng)的1776項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“打包”上網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)100%網(wǎng)上可辦。23萬(wàn)余件辦件量的背后，是群眾滿(mǎn)意度的持續(xù)攀升。
24小時(shí)政務(wù)自助服務(wù)區(qū)的13臺(tái)一體機(jī)，讓服務(wù)突破時(shí)間限制；270枚電子印章、321類(lèi)電子證照的應(yīng)用，全面取消紙質(zhì)材料；“師團(tuán)聯(lián)辦”“就近辦”等舉措，讓職工群眾在家門(mén)口就能辦成事。從“最多跑一次”到“一次都不跑”，智慧政務(wù)正以“零距離”服務(wù)贏得民心。
如今的雙河市，大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)正融入城市血脈。高效運(yùn)轉(zhuǎn)的指揮中心、便捷貼心的政務(wù)服務(wù)、精準(zhǔn)智能的城市治理、安全可靠的數(shù)據(jù)底座，智慧城市建設(shè)的深入推進(jìn)，不僅提升了城市治理現(xiàn)代化水平，更讓各族職工群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)，為師市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁數(shù)字動(dòng)能。
“五師雙河市將持續(xù)加大數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，打造更多便民利民的數(shù)字化生活服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，構(gòu)建高效精準(zhǔn)的服務(wù)體系，不斷提升職工群眾的獲得感、幸福感、安全感。”五師雙河市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)局局長(zhǎng)吳長(zhǎng)華說(shuō)。
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